Política de Troca, Devolução e Cancelamento

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

Nossa Política de Troca, Devolução e Cancelamento foi criada para garantir uma experiência segura, transparente e tranquila para todas as clientes da Bela Bardot 💛

TROCA DE PRODUTOS

Realizamos trocas caso a peça não sirva ou não fique como esperado.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e embalagens originais.

A primeira troca é gratuita ✨
A partir da segunda solicitação de troca referente ao mesmo pedido, os custos de frete poderão ser cobrados.

Para solicitar uma troca, entre em contato pelo e-mail sac@belabardot.com.br. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.

CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos poderão ser cancelados no mesmo dia da compra, desde que ainda não tenham entrado em processo de produção, preparação ou envio.

Após o início do processamento do pedido, o cancelamento imediato poderá não ser mais possível. Neste caso, a cliente poderá solicitar a devolução após o recebimento da encomenda, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp aqui.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Caso deseje desistir da compra após o recebimento do produto, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar sem uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e embalagens originais.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para sac@belabardot.com.br dentro do prazo informado acima.

PRODUTOS COM DEFEITO

Todos os produtos da Bela Bardot possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Caso receba um produto com defeito, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@belabardot.com.br em até 30 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após análise da solicitação, poderemos oferecer uma das seguintes soluções:

• Reembolso do valor pago
• Envio de um novo produto
• Cupom para utilização em compras futuras

Solicitações realizadas fora do prazo informado poderão não ser aprovadas.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou desgaste natural do produto ao longo do tempo.

EXTRAVIO OU PROBLEMAS NA ENTREGA

Embora seja raro, podem ocorrer problemas logísticos durante o transporte da encomenda.

Caso o rastreamento do pedido indique extravio ou caso o prazo de entrega ultrapasse significativamente o prazo informado em nossa Política de Envio, entre em contato conosco através do e-mail sac@belabardot.com.br.

Nossa equipe analisará o caso e prestará todo o suporte necessário 💛